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#82Chapitre 08 — Fiches par métier
Je dois rédiger une communication interne sur un sujet sensible. **Situation :** [Décrivez ce qui s'est passé ou ce qui change — ex. restructuration, changement de politique, départ de dirigeant] **Qui va lire ceci :** [Audience — tous les employés, équipe concernée, managers uniquement] **Ce qu'ils ressentent probablement :** [Anxiété, confusion, colère, incertitude — soyez honnête] **Faits essentiels à transmettre :** [Calendrier, impact sur eux, ce qui change, ce qui reste identique] **Ce que nous faisons pour les accompagner :** [Actions concrètes — indemnités, transition, sessions de questions] **Ce que nous attendons d'eux :** [Demande spécifique — patience, feedback, questions adressées aux RH] Rédigez cet email avec : - Une ouverture qui reconnaît la difficulté honnêtement. Pas d'euphémismes corporate. Pas de « changements passionnants ». - Des faits présentés clairement et complètement. Pas de trous d'information qui alimentent les rumeurs. - De l'empathie sincère, pas mise en scène. Reconnaissez ce qu'ils perdent, pas seulement ce qu'ils gagnent. - Des prochaines étapes concrètes avec des dates. « Nous partagerons plus d'informations bientôt » n'est pas acceptable — donnez une date. - Une conclusion qui invite aux questions et qui est sincère. Ton : Empathique, honnête, respectueux. Si c'est une mauvaise nouvelle, ça doit sonner comme une mauvaise nouvelle délivrée par quelqu'un qui se soucie — pas comme une mauvaise nouvelle déguisée en opportunité.

Claude pour les professionnels
Ces prompts sont des extraits du livre. Retrouvez la collection complète avec explications et cas d'usage.