Voici la transcription d'une interview avec [nom/rôle] sur le processus de [nom du processus].

Transforme cette interview en procédure opérationnelle (SOP) avec :

1. **Objectif du processus** : En une phrase
2. **Quand déclencher ce processus** : Événement ou condition de déclenchement
3. **Prérequis** : Ce qu'il faut avoir avant de commencer (accès, outils, informations)
4. **Étapes** : Numérotées, avec pour chaque étape :
   - L'action à réaliser
   - Qui la réalise
   - Le résultat attendu
   - ⚠️ Point d'attention éventuel
5. **Cas particuliers** : Les situations qui sortent du flux normal et comment les gérer
6. **Contacts** : Qui contacter en cas de problème
7. **Fréquence de mise à jour** : Quand cette procédure doit être revue

Écris pour quelqu'un qui découvre ce processus. Pas de jargon interne sans explication.

Voici la transcription :
[Collez ici]